Маркетплейс списал деньги за отказ от товаров. Не прокатило — пришлось возвращать в два раза больше

Жительница Липецка судилась с одним из маркетплейсов и выиграла дело. Она была недовольна тем, что с неё списали средства за обратную доставку товаров, купленных по ошибке.

Несовершеннолетний ребёнок липчанки без её ведома оформил доставку 140 товаров на 160 тысяч рублей. В течение 15 минут женщина пыталась отменить покупку, но безуспешно. Когда товары прибыли, женщина не стала получать их, они вернулись на склад, а маркетплейс списал 14 тысяч рублей за обратную доставку.

Судья пришёл к выводу, что маркетплейс ограничивает покупателей в праве на отмену заказов. В ходе процесса истцу были возвращены списанные деньги, но суд всё равно удовлетворил остальные требования и обязал выплатить проценты за пользование чужими деньгами в размере 301 рубль, компенсацию морального вреда в размере 4 тысяч рублей и штраф 5 тысяч рублей, а также возместить расходы на услуги представителя в размере 7 тысяч рублей.